Marco legal

La presente política se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.

Derecho de arrepentimiento (compras online)

En caso de compras realizadas a distancia (tienda online, redes sociales, WhatsApp, etc.), el cliente tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna.

Para ejercer este derecho deberá:

• Notificar su decisión por escrito (correo electrónico o medio fehaciente).
• Devolver el producto en el mismo estado en que fue recibido.

En estos casos:

• El reintegro se realizará dentro de los 10 días posteriores a la notificación.
• El proveedor deberá asumir los costos de devolución cuando la revocación sea válida conforme a la ley.

Productos personalizados (impresión 3D)

Dado que nuestros productos son fabricados bajo pedido y personalizados, el derecho de arrepentimiento puede no resultar aplicable cuando:

• El producto fue confeccionado conforme a especificaciones particulares del cliente.
• Se trata de piezas únicas impresas especialmente bajo sus indicaciones.

Esto se fundamenta en que se trata de bienes personalizados que no pueden ser revendidos sin pérdida significativa.

No obstante, si el producto presenta fallas o no coincide con lo solicitado, el cliente mantiene todos sus derechos legales.

Productos defectuosos o con fallas

Si el producto presenta defectos de fabricación, errores en la impresión o no coincide con el pedido realizado:

• El cliente podrá solicitar reparación, reemplazo o devolución del importe abonado.
• Se recomienda informar la situación dentro de las 48 horas de recibido el producto, adjuntando fotografías.

Conforme a la Ley 24.240:

El consumidor puede optar por la reparación o sustitución sin costo.

El proveedor debe garantizar condiciones óptimas de calidad y funcionamiento.

Garantía legal

Todos los productos cuentan con una garantía legal por defectos de fabricación conforme a la normativa vigente.

La garantía no cubre:

Exposición a condiciones para las cuales la pieza no fue diseñada (temperatura extrema, carga excesiva, uso estructural no informado, etc.).

Daños por mal uso.

Manipulación indebida.

Desgaste normal del material.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.

Se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reintegro.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado.

Gastos de envío

En caso de productos defectuosos o error imputable a la empresa, los costos de envío serán asumidos por la empresa.

En caso de ejercicio del derecho de arrepentimiento (cuando corresponda), se aplicará lo establecido por la normativa vigente.

Procedimiento para devoluciones

Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a:

📧 bliss3d.arg+soporte@gmail.com

Indicando: Detalle del inconveniente

Fotografías (si corresponde)

Número de pedido

Motivo de la solicitud